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Politique de Confidentialité

Introduction

Chez La Vieille Roue, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet [Nom de votre site, ex: lavieilleroue.com].

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
[Nom de l'entreprise ou Prénom Nom de l'auto-entrepreneur]
[Adresse du siège social complet]
Email : [votre.email@exemple.com]
Téléphone : [votre-numero-tel]

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons des données personnelles par le biais des interactions que vous avez avec notre site, notamment via notre formulaire de contact et notre module de prise de rendez-vous Calendly.

2.1. Via le Formulaire de Contact (Demande de Restauration Véhicules Anciens & Prestige)

  • Données collectées : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de véhicule (marque, modèle, année), message décrivant le projet.
  • Finalités : Répondre à vos demandes d'informations, établir un premier contact pour un devis ou une discussion approfondie sur votre projet de restauration, gestion de la relation client.
  • Base légale : Votre consentement (en soumettant le formulaire) et/ou l'exécution de mesures précontractuelles (pour répondre à votre demande de service).

2.2. Via le Module de Prise de Rendez-vous Calendly (Réparation de Jantes)

Lorsque vous utilisez notre module Calendly pour prendre rendez-vous, certaines données sont collectées par Calendly en tant que sous-traitant. Nous recevons ensuite ces informations pour gérer votre rendez-vous.

  • Données collectées (par Calendly et transmises à La Vieille Roue) : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date et heure du rendez-vous, et toute information complémentaire que vous pourriez fournir via le formulaire Calendly.
  • Finalités : Gérer et confirmer votre rendez-vous pour la réparation de jantes, vous contacter en cas de besoin concernant votre rendez-vous.
  • Base légale : L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous).
  • Politique de confidentialité de Calendly : Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Calendly pour comprendre comment ils traitent vos données : https://calendly.com/privacy

2.3. Données de Connexion et Cookies

  • Données collectées : Informations techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site. Ces données sont généralement anonymisées.
  • Finalités : Assurer le bon fonctionnement de notre site, analyser le trafic et l'utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et ses services (via des outils comme Google Analytics, si utilisé).
  • Base légale : Notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser notre site, ou votre consentement pour les cookies non essentiels.
  • Pour plus d'informations sur les cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies (si vous en créez une séparée).

3. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont traitées par l'équipe de La Vieille Roue habilitée à gérer les demandes clients et les rendez-vous.

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants agissant strictement pour notre compte et sur nos instructions (ex: hébergeur du site, fournisseur du service Calendly, outils d'analyse de trafic). Ces sous-traitants sont tenus par contrat de garantir la sécurité et la confidentialité des données et de se conformer au RGPD.

4. Transfert de Données Hors UE

Nous nous efforçons de traiter vos données au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services (comme Calendly ou Google Analytics) peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect des garanties prévues par le RGPD (ex: clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur :

  • Données de contact et de projet (formulaire) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à [À COMPLÉTER, ex: 3 ans] après le dernier contact pour des raisons de suivi commercial.
  • Données de rendez-vous (Calendly) : Conservées pendant la durée de gestion du rendez-vous et jusqu'à [À COMPLÉTER, ex: 1 an] après la date du rendez-vous.
  • Données techniques/cookies : Conservées pour des durées définies par la CNIL et les paramètres des outils d'analyse.

Au-delà de ces durées, les données sont archivées de manière sécurisée pour les durées légales de conservation ou supprimées définitivement si elles ne sont plus nécessaires.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, le cas échéant, y avoir accès.
  • Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données, dans certaines conditions.
  • Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.
  • Droit de définir des directives post-mortem : Sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrions vous demander un justificatif d'identité.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et éviter qu'elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

8. Modification de la Politique de Confidentialité

La Vieille Roue se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : [Date de la dernière mise à jour, ex: 17 juin 2025]